Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 27 mars 2025.
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4.1 Tous droits réservés
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Après la résiliation de votre compte, vous ne devez pas tenter de créer un nouveau compte sans notre autorisation.
9.1 Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prenez physiquement possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez également remplir et envoyer le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web.
Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
9.2 Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de révoquer le présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les marchandises à nous-mêmes ou à une personne autorisée par nous sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
Nous pouvons attendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des marchandises résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation, et certains articles ne peuvent donc être ni retournés ni échangés. Nous vous informerons si cela s’applique à votre cas particulier.
Ne nous envoyez pas d’idées, d’inventions, d’œuvres protégées par le droit d’auteur ou d’autres informations pouvant être considérées comme votre propriété intellectuelle, sauf si nous avons préalablement signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou la confidentialité. Si vous nous communiquez du contenu sans un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, reproduire, stocker, modifier, publier, traduire et distribuer ce contenu dans tous les formats médiatiques existants ou futurs.
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