Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité s'applique à tous vos renseignements personnels que nous traitons 1) lorsque vous vous abonnez à un bulletin d'information, 2) lorsque vous fournissez des renseignements dans le but de télécharger des documents et des logiciels de marketing, 3) lorsque vous achetez ou utilisez nos services, visitez nos sites Web, 4) ou communiquez avec nous de toute autre façon. La politique de confidentialité est divisée en plusieurs catégories. Cliquez sur la catégorie appropriée ci-dessous pour plus d'informations.

  • Qui sommes-nous ?

    Nous sommes R-Go Tools B.V., un fabricant d'outils ergonomiques pour les postes de travail de bureau, au sens large. Nous sommes situés au Techniekweg 15, 4143HW à Leerdam, aux Pays-Bas. Nous sommes responsables de la collecte et de l'utilisation des données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité. Au sein de notre entreprise, il existe une politique selon laquelle les données personnelles ne sont utilisées que dans le but pour lequel elles ont été fournies ou collectées. Si vous invoquez vos droits, tels que votre droit d'accès, de rectification, de suppression des données, de restriction, d'opposition ou de transférabilité ou de retrait de consentement, ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter conformément aux droits énoncés dans la présente politique. Voir la section "Vos droits".

  • Types de données que nous traitons

    Généralités Données spéciales Données de l'entreprise : Nous recueillons votre nom d'entreprise, votre inscription à la Chambre de Commerce, votre numéro de TVA, votre adresse et votre siège social, votre pays. Coordonnées : Vos coordonnées peuvent comprendre votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Si vous vous inscrivez à un service particulier ou créez un compte personnel, nous pouvons également enregistrer vos détails de connexion et d'autres informations que vous fournissez sur le compte ou le formulaire d'inscription. Informations sur vos demandes, achats, inscriptions, téléchargements : Si vous soumettez une candidature via le site Internet ou par courrier électronique, toutes les informations que vous fournissez seront enregistrées. Notre communication avec vous : Si vous nous envoyez un e-mail ou communiquez avec nous en ligne ou via les médias sociaux, nous l'enregistrons. Nous enregistrons également vos préférences de communication. Lorsque vous nous appelez, notre service à la clientèle enregistre vos questions ou vos plaintes dans notre base de données. Nous pouvons également enregistrer les appels téléphoniques à des fins de formation ou pour prévenir ou combattre la fraude. Les informations que nous recueillons lorsque vous utilisez nos sites Web : Lorsque vous visitez nos sites Web, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, le site Web de référence, votre comportement de navigation et l'utilisation de l'application. Nous recueillons également des informations par le biais de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies sur le site Web. Nous pouvons recevoir une notification automatique lorsque vous ouvrez nos courriels ou cliquez sur un lien dans un tel courriel. Informations sur les médias sociaux : Selon les paramètres de votre réseau social, nous pouvons recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Par exemple, si vous vous connectez à nos services avec un compte de médias sociaux, nous pouvons recevoir votre profil de médias sociaux, avec vos coordonnées, vos intérêts et vos contacts. Vous trouverez de plus amples informations sur les données personnelles que nous recevons de votre fournisseur de réseau social et sur la modification de vos paramètres sur le site Web et dans la politique de confidentialité du fournisseur de réseau social. Les informations que vous voulez partager avec nous : Vous pouvez choisir de partager des informations avec nous, par exemple, si vous nous faites part de vos intérêts et préférences, si vous affichez un commentaire pour notre site sur Facebook, si vous répondez à un sondage auprès des clients ou si vous participez à un concours. Nous ne recueillons PAS certaines catégories de données personnelles, telles que l'origine raciale ou ethnique ou les données médicales. Cookies et technologies similaires Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous recueillons des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Pour plus d'informations, veuillez lire notre politique en matière de cookies sur le site Web.

  • Comment nous recueillons vos données

    La collecte des données déclarées se fait de la manière suivante. Nous recueillons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez une commande par courriel ou par l'intermédiaire du site Web, créez un compte en ligne, inscrivez-vous à l'une de nos lettres d'information, contactez notre service à la clientèle, inscrivez-vous à nos communications par courriel. Nous recevons vos informations personnelles de votre coopérative d'achat, et d'autres sociétés impliquées dans la facilitation de vos achats. Nous recevons vos informations de ces parties pour vous familiariser avec la gamme de produits que vous avez à vendre à vos clients finaux. Nous recevons également ces informations de la part de ces parties afin de traiter et de gérer vos achats. Lorsque vous utilisez nos sites Web, nous recueillons des informations par le biais de cookies et de technologies similaires. Vous trouverez de plus amples informations dans les politiques relatives aux cookies sur nos sites Web ou dans l'application mobile que vous utilisez. En fonction des paramètres de votre réseau social, nous pouvons également recevoir des informations de votre fournisseur de réseau social. Voir " Types de données personnelles que nous traitons " ci-dessus.

  • Fins auxquelles nous utilisons vos données
    1. Les principaux objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles sont les suivants. Afin de vous fournir nos services Pour traiter vos achats, nous devons traiter la plupart des informations décrites ci-dessus. Par exemple, nous avons besoin de vos nom, adresse et autres informations d'identification pour livrer votre achat à la bonne adresse. Afin de vous informer sur la livraison de votre achat, nous avons besoin de vos coordonnées. Pour les recherches statistiques Généralités Nous utilisons des outils automatiques pour effectuer des recherches statistiques sur les tendances générales de l'utilisation de nos produits, sites Web, médias sociaux et sur le comportement et les préférences de nos clients et utilisateurs. Catégories de données Pour mener nos recherches, nous pouvons utiliser les catégories de données personnelles décrites ci-dessus, y compris les détails de vos achats, les détails des téléchargements, l'abonnement aux différentes lettres d'information. Nous combinons ces données avec les données que nous recueillons à l'aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web. Nous pouvons combiner ces informations avec des données (agrégées) obtenues auprès de fournisseurs externes en utilisant des cookies analytiques ou de marketing ou une stratégie de marketing ou des technologies similaires. Consultez la politique sur les témoins de notre site Web pour obtenir plus d'information sur les témoins et les technologies similaires. Nous n'utilisons des données agrégées qu'à des fins d'analyse et n'utilisons pas votre nom ou votre adresse électronique. Exemples Avec les cookies et les technologies similaires, nous étudions la façon dont les visiteurs utilisent notre site Web pour le rendre plus intuitif. Base juridique Nous traitons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes afin de développer de meilleurs services et offres pour nos clients, d'améliorer notre service clientèle et de perfectionner la conception et le contenu de nos sites Web. Droit d'opposition Vous avez le droit, pour des raisons liées à votre situation spécifique, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de recherche statistique (voir "Vos droits" ci-dessous). Pour vous envoyer des mises à jour et des offres spéciales en fonction de vos intérêts Communication Lorsque vous faites un achat, nous vous envoyons des annonces personnalisées et des offres spéciales pour des produits et services connexes dans nos courriels. Vous pouvez vous inscrire aux bulletins d'information de R-Go Tools, qui vous tiendront au courant des nouveaux produits, des offres, des solutions de travail inspirantes et des développements actuels en matière d'ergonomie. Nous pouvons également envoyer des publicités personnalisées et des offres spéciales par le biais d'autres canaux de communication, tels que l'affichage ou, avec votre permission, les canaux sociaux (par exemple, Facebook Messenger, WhatsApp ou WeChat). Catégories de données Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous. Afin de savoir ce qui vous concerne, nous pouvons utiliser des outils automatiques pour analyser vos données personnelles. Pour ce faire, nous pouvons utiliser les catégories décrites ci-dessus. Nous combinons ces données avec les données que nous recueillons à l'aide de cookies et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web. Nous pouvons combiner ces informations avec des données (agrégées) obtenues auprès de fournisseurs externes en utilisant des cookies analytiques ou une stratégie de marketing ou des technologies similaires. Consultez la politique sur les témoins de notre site Web pour obtenir plus d'information sur les témoins et les technologies similaires. Base juridique Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans ce paragraphe pour notre intérêt légitime et les intérêts de tiers afin de vous fournir des offres et des mises à jour pertinentes. Pour d'autres fins de marketing direct Approche d'audience personnalisée Nous pouvons participer au programme d'audience personnalisée de Facebook, qui nous permet de vous montrer des annonces personnalisées sur votre calendrier. À cette fin, nous pouvons partager votre adresse électronique avec Facebook afin que Facebook puisse vérifier si vous avez un compte Facebook. Nous pouvons utiliser les détails de votre réservation pour déterminer notre public. Découvrez comment Facebook utilise vos informations à cette fin et comment vous pouvez contrôler la manière dont les informations vous concernant sont utilisées par Facebook pour personnaliser les publicités qu'il affiche. Vous pouvez également lire la politique de confidentialité de Facebook. Nous pouvons utiliser des programmes similaires provenant d'autres réseaux sociaux. Vous pouvez mettre fin à votre participation au programme Custom Audience de Facebook (ou à des programmes similaires) en nous envoyant un courriel à l'adresse électronique pour laquelle la résiliation doit prendre effet (voir " Vos droits " ci-dessous). Vous pouvez également avoir consenti à une publicité personnalisée sur votre calendrier Facebook ou dans le cadre de votre utilisation d'autres réseaux sociaux par le biais de notre politique relative aux cookies. La politique relative aux témoins de notre site Web explique comment vous pouvez retirer votre consentement.
    2. Base juridique. Nous recueillons, utilisons et conservons vos données personnelles afin de vous fournir des produits et des services, de respecter les obligations légales auxquelles nous sommes tenus, si cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers ou sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Par exemple, en cliquant sur le lien de désabonnement dans le courriel, vous pouvez modifier vos préférences de communication dans votre compte (le cas échéant). Vous pouvez également nous contacter pour révoquer votre consentement (voir " Vos droits " ci-dessous). Si vous refusez de nous fournir les renseignements personnels dont nous avons besoin pour exécuter le contrat ou pour nous conformer à une obligation légale, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services ou les services complets que vous nous avez demandés. Dans ce cas, par exemple, nous devrons annuler votre achat ou nous ne pourrons pas traiter la demande de RMA supplémentaire que vous avez demandée. Pour communiquer avec vous Nous utilisons vos coordonnées pour communiquer avec vous au sujet de nos produits, pour répondre à vos questions ou pour traiter vos plaintes. A des fins administratives et pour respecter les obligations légales Nous collectons, stockons et utilisons vos données à des fins commerciales internes, comme la tenue de registres et le respect de nos obligations légales et fiscales. Nous pouvons être tenus par la loi de recueillir des renseignements sur votre identité et de les partager avec les autorités publiques ou les organismes gouvernementaux.
  • Donner accès aux données ou les partager avec des tiers

    Généralités Nous pouvons accéder à vos renseignements personnels ou les partager avec nos fournisseurs de services ou sous-traitants pour les raisons suivantes Pour les services de support, nous faisons appel à des tiers tels que des entreprises de logistique, des fournisseurs informatiques, des fournisseurs de médias sociaux, des agences de marketing, des banques et des services de filtrage pour la livraison de nos produits. Tous ces tiers sont tenus de protéger vos données personnelles de manière adéquate et de ne les traiter que conformément à nos instructions. Au sein de R-Go Tools, les activités commerciales sont réalisées par le traitement et la consolidation des informations (y compris les données personnelles) dans des bases de données et des systèmes centralisés. Ces bases de données et systèmes centraux sont hébergés et gérés par un fournisseur de services. Seuls nos employés ont accès à ces données, ils ne peuvent traiter vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire pour la fonction commerciale concernée et conformément à la présente politique de confidentialité. Recherche statistique et marketing direct Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les sociétés du groupe et des tiers à des fins de recherche statistique et de marketing direct. Pour plus d'informations, consultez les rubriques " Recherche statistique ", " Pour vous envoyer des mises à jour et des offres spéciales adaptées à vos intérêts " et " Autres objectifs de marketing direct " ci-dessus. Sites web de tiers. Nos sites Web contiennent des liens vers des sites Web de tiers. Si vous suivez ces liens, vous quitterez nos sites Web. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites Web de tiers. R-Go Tools décline toute responsabilité quant à l'utilisation de vos données personnelles par ces tiers. L'utilisation de ces sites Web est à vos propres risques. Pour plus d'informations sur la manière dont ces tiers traitent vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité (si disponible).

  • Sécurité et garde

    R-Go Tools prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l'utilisation illicite. Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure nécessaire pour se conformer aux lois et règlements et pour résoudre les litiges.

  • Vos droits

    En contactant notre département AVG de R-Go Tools (voir ci-dessous), vous pouvez faire appel à tous les droits dont vous disposez conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, notamment le droit (1) d'accéder à vos données, (2) de rectifier vos données personnelles, (3) de supprimer vos données personnelles, (4) de limiter le traitement de vos données, (5) le droit à la portabilité des données et (6) le droit de s'opposer au traitement. Droit de regard Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles et, si tel est le cas, avoir accès à ces données sous forme de copie. Lorsque nous vous donnons accès à ces données, nous vous fournissons également des informations supplémentaires, telles que l'objectif du traitement des données, les catégories de données personnelles traitées et toute autre information dont vous pourriez avoir besoin pour exercer correctement ce droit. Droit de rectification Vous avez le droit de rectifier vos données si elles sont incomplètes et/ou contiennent des erreurs. Sur demande, nous corrigerons les données personnelles inexactes et compléterons les données personnelles incomplètes, en tenant compte des objectifs pour lesquels elles sont traitées ; cela peut inclure l'émission d'une déclaration supplémentaire. Droit d'effacement des données Vous avez également le droit de faire effacer vos données personnelles. Cela signifie que vos données seront supprimées par nous et, si possible, par tous les responsables de traitement auxquels nous avons précédemment communiqué vos données. La suppression de vos données personnelles n'a lieu que dans certains cas. Ces cas sont prévus par la loi et sont énumérés à l'article 17 de la directive générale sur la protection des données (GBD). Cela inclut les situations dans lesquelles vos données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale pour laquelle elles ont été traitées et les situations dans lesquelles les données ont été traitées de manière illégale. En raison de la façon dont nous configurons certains services, il peut s'écouler un certain temps avant que les sauvegardes ne soient supprimées. Droit de limitation du traitement Vous avez le droit de faire limiter le traitement de vos données personnelles. Cela signifie que nous suspendons le traitement de vos données pendant un certain temps. Les circonstances qui donnent lieu à cette situation comprennent les cas où l'exactitude de vos données à caractère personnel est contestée, mais où un certain temps est nécessaire pour évaluer cette (in)exactitude. Ce droit ne nous empêche pas de continuer à enregistrer vos données personnelles. Nous vous ferons savoir quand la restriction sera levée. Droit de transmission des données Votre droit de transmission des données signifie que vous pouvez nous demander de recueillir vos données personnelles, si cela est techniquement possible, sous une forme structurée et lisible par une machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données. Sur demande et si cela est techniquement possible, nous transmettons vos données personnelles directement à l'autre responsable du traitement des données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles. Cela ne s'applique que si des "intérêts légitimes" (y compris le profilage) constituent la base juridique du traitement (voir "Base juridique" ci-dessus). Vous pouvez à tout moment vous opposer gratuitement au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Cela comprend les fins de profilage dans la mesure où elles se rapportent à ce type de marketing direct. Si vous exercez ce droit, nous cesserons de traiter vos données personnelles à ces fins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions spécifiques concernant le traitement pour lequel vous avez donné votre consentement. Par exemple, vous pouvez révoquer votre consentement en cliquant sur le lien de désabonnement dans le courriel, en ajustant vos préférences de communication dans votre compte (le cas échéant). Pour plus d'informations sur le retrait de votre consentement aux cookies et aux technologies similaires que nous utilisons lorsque vous visitez nos sites Web, veuillez consulter la politique de notre site Web en matière de cookies. Il peut y avoir des situations dans lesquelles nous avons le droit de refuser ou de restreindre vos droits comme décrit ci-dessus. Dans ce cas, nous évaluerons soigneusement si une telle exception s'applique et nous vous en informerons. Par exemple, nous pouvons refuser votre demande d'accès si nous l'estimons nécessaire pour protéger les droits et libertés d'autres personnes, ou refuser de supprimer vos données personnelles si le traitement de ces données est nécessaire pour respecter les obligations légales. Le droit au transfert de données ne s'applique pas, par exemple, si les données personnelles n'ont pas été fournies par vous ou si nous ne traitons pas les données sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat. Vous pouvez exercer vos droits en tout temps en envoyant votre demande au Bureau de la protection de la vie privée de R-Go Tools : R-Go Tools Department AVG Techniekweg 15 4143HW Leerdam Pays-Bas E-mail : privacy@r-go-tools.com Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité. En cas de problèmes non résolus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise des données à caractère personnel, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl à La Haye. Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 14 mai 2018 et remplace notre précédente politique de confidentialité. Cette politique de confidentialité est en constante révision. Nous vous informerons de tout changement avant qu'il n'entre en vigueur